発言・意見に対する承認スコアの向上に取り組もう

発言・意見に対する承認の意味

発言・意見に対する承認とは、自分の発言や意見に対して正解・不正解に限らずきちんと向き合ってくれている（聞いてくれている）ことを指します。心理的安全性が高くて発言しやすい職場をイメージしてもらえればわかりやすいです。

発言・意見に対する承認がエンゲージメントにとって重要な理由

自分の意見を率直に言える心理的安全性の高い場は、パフォーマンス向上に繋がります。 また、自分の意見を周りが受けとめてくれると信じることができると、自発的な行動に繋がります。

発言や意見に対する承認は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「周囲」の中の「承認」に属します。この要素がないと、周囲や世の中に認められていないと感じるようになり、積極的な発信やアイデア出しなどをやめてしまいます。

発言・意見に対する承認の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• 一人ひとりの意見には意味があるのだという尊重する文化を作ることが大切です。

• 人の発言に対して「いいね」など、ポジティブなリアクションができる仕組みや風土 を作ることが大切です。

• 発言の機会などがそもそもない場合には、対話ができる環境を作ることが大切です。

留意点
発言や意見を言えないことは、本人の問題以上に周りの空気感などが影響を与えているこ とが多々あります。勇気を持って発言してくれたときにはそれについて日頃から感謝を し、受け入れられる空気を作っていくことが大切です。

スコアが下がったときのアクション例

• 「一人ひとりの意見を大切にしたい」という旨のメッセージを部署ミーティング等で 自ら発信する

• 話を切り出せないメンバーに対しては、自ら積極的に話を振ってみる

• 社内SNSなどでは、自分から率先してスタンプなどを使ってリアクションをしてみる

• 対話のワークショップなどを通じて、意見を言うことへのハードルを下げる

• オンラインミーティングでは、簡単なことでも発言をしたときに拍手やうなずきなどのリアクションを自ら心がける