発言・意見に対する承認スコアの向上に取り組もう

発言・意見に対する承認の意味

発言・意見に対する承認とは、自分の発言や意見に対して正解・不正解に限らずきちんと向き合ってくれている（聞いてくれている）ことを指します。心理的安全性が高くて発言しやすい職場をイメージしてもらえればわかりやすいです。

発言・意見に対する承認がエンゲージメントにとって重要な理由

自分の意見を率直に言える心理的安全性の高い場は、パフォーマンス向上に繋がります。 また、自分の意見を周りが受けとめてくれると信じることができると、自発的な行動に繋がります。

発言や意見に対する承認は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「周囲」の中の「承認」に属します。この要素がないと、周囲や世の中に認められていないと感じるようになり、積極的な発信やアイデア出しなどをやめてしまいます。

発言・意見に対する承認の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• メンバーが業務を遂行するにあたり、自分でコントロールできないと思う具体的 な部分を解消することが大切です。

• 今の仕事の上位方針の決定に関与してもらい、視野を広く進めて行ける状態を作 ることが大切です。

• 相手を心から信じ、「任せた」という気持ちを伝え、しっかりと見守ることが大切です。

留意点

必要とする裁量は個人によって異なります。裁量がなさすぎるのは問題ですし、一方で望 んでいない裁量は重たく感じます。相手の能力や希望をしっかりと見極めましょう。

スコアが下がったときのアクション例

• 1on1やミーティングなどで、自分からメンバーがやりたいと思っていることを聞く

• 業務の中でメンバー自身でコントロールできない部分を聞き、少しでも解消できるよ うに支援する

• 戦略のすべてを決めてしまう前に、一度メンバーに途中経過を共有して意見をもらう

• メンバーの得意分野を理解し、本人にしっかりと伝え、その部分についての仕事を任 せてみる

• 「一人ひとりに任せていきたい」旨のメッセージを部署全体に発信する