【3分で学び直し】エンゲージメント向上には、なぜ「習慣化」が必要？【エンゲージメントと習慣化 #01】

マネージャーであるあなたの普段の振る舞いや言動が、エンゲージメントに影響する！？

エンゲージメント向上において、なぜ習慣化が重要なのか？ Engagement Run!講師の平井の解説動画を書き起こしと共にお届けします。

【YouTube】【チームマネジメント3分で学び直し】エンゲージメント向上には、なぜ習慣化が必要？ 【エンゲージメントと習慣化1/3】

コミュニケーションの習慣やクセがエンゲージメントに影響を与える

エンゲージメント向上において、なぜ習慣が大切なのでしょうか。

実は、みなさんの、普段の行動は常にエンゲージメントに影響を与えています。

例えば、普段のミーティングのやり方、会話の仕方や目標の伝え方、仕事の任せ方などはエンゲージメントに影響を与えているんです。

そうしたいい習慣がないマネージャー/あるマネージャー、またはないチーム/あるチームでは、同じ会社でもエンゲージメントスコアが変わってくるんですね。

ですので、エンゲージメントの向上には、普段のマネージャーやチーム内での習慣やクセが鍵を握ってきます。

上司の方がすごくいい習慣を持っているというケースもありますし、チーム全体でいい習慣を持てているというケースもあります。

いずれにしても、何か特別なことをしていなくても、エンゲージメントスコアが高いチームというのは存在するのです。

そうした普段の行動の結果が、エンゲージメントスコアとして出されている。そう考えてみるといいでしょう。

健康診断も同じです。普段の食生活、運動習慣などが様々な数値によって出てきて、その人の健康状態がわかってきます。

エンゲージメントスコアも同じように、普段のコミュニケーションの習慣や仕事での習慣が、数値として出てくるのです。

Wevoxの場合だと、そうした普段の習慣が「職務」「自己成長」「人間関係」などといった項目で出てきます。

仕事をお願いするときのいい習慣とは？

もう少し具体的なシーンで考えてみましょう。

例えば、仕事をまかせるシーンを思い浮かべてください。

上司から部下に、「〇〇さん、この仕事を任せますね。何週間後までに仕上げてください」と伝えたとします。この伝え方でも部下は「はい、わかりました」と言うでしょうが、内心では「また仕事が増えたな…」と受け取っているかも知れません。

では、こういう一言を加えてはどうでしょうか。

「〇〇さんにとっても、いいチャレンジになると思います。チームにとっても大事な施策ですね。いつでもサポートするので言ってください」

この一言を加えるのには10秒もかからないでしょう。でも、この数秒の一言を言うか言わないかで、受け取る側の気持ちは変わりますよね。

「仕事を任せてもらえてよかった」と捉えるか、「仕事が増えた」と捉えるか。「いつでも上司が支援してくれる」と捉えるか、「うーん、自分にはできるかな」と重く捉えるか。それには、ちょっとした声かけをする習慣が大事になってきます。

本当にこうしたちょっとした積み重ねがエンゲージメントを上げたり、下げたりしているんです。

ですので、みなさんもエンゲージメント向上には習慣が大切だ、ということをぜひ頭に入れていただきたいと思います。