ストレス反応スコアの向上に取り組もう

ストレス反応の意味

ストレス反応は、時間と強度が伴うストレッサーの刺激を受けた場合に生じる身体反応です。 ストレッサーに対する耐性、症状には個人差があります。Wevoxでは「頭が重い」「些細なことでイライラする」といった症状を確認しています。

ストレス反応がエンゲージメントにとって重要な理由

頭が重かったり、イライラしたり等のストレスがある状態では、前向きにポジティブに仕事に向き合うことが出来ないため、少ない方が望ましいです。

ストレス反応は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「個人」の中の「健康」に属します。この要素が適切でないと、勤務が長続きせず体を壊すことに繋がります。

ストレス反応の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• メンバーが業務を遂行するにあたり、自分でコントロールできないと思う具体的 な部分を解消することが大切です。

• 今の仕事の上位方針の決定に関与してもらい、視野を広く進めて行ける状態を作 ることが大切です。

• 相手を心から信じ、「任せた」という気持ちを伝え、しっかりと見守ることが大切です。

留意点

必要とする裁量は個人によって異なります。裁量がなさすぎるのは問題ですし、一方で望 んでいない裁量は重たく感じます。相手の能力や希望をしっかりと見極めましょう。

スコアが下がったときのアクション例

• 1on1やミーティングなどで、自分からメンバーがやりたいと思っていることを聞く

• 業務の中でメンバー自身でコントロールできない部分を聞き、少しでも解消できるよ うに支援する

• 戦略のすべてを決めてしまう前に、一度メンバーに途中経過を共有して意見をもらう

• メンバーの得意分野を理解し、本人にしっかりと伝え、その部分についての仕事を任 せてみる

• 「一人ひとりに任せていきたい」旨のメッセージを部署全体に発信する