同僚からの困難時の支援スコアの向上に取り組もう

同僚からの困難時の支援の意味

同僚からの困難時の支援とは、自分が困ったときに周囲の同僚が支援してくれることを指します。支援の内容は特定のものに限らず、業務の負担軽減やアドバイス、知見の共有など幅広い内容を指します。

同僚からの困難時の支援がエンゲージメントにとって重要な理由

困っている時に一人で乗り越えなければならないのは、チームに対する想いの減少に繋がります。困ったときに助け てくれることこそ、チームで働く意義を感じることになります。

同僚からの困難時の支援は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「周囲」の中の「支援」に属します。この要素がないと、周囲に頼れず孤独を感じたり、仕事の苦痛を感じやすくなります。

同僚からの困難時の支援の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• 周りと信頼関係があり、目標に向かって共に進める仲間だと感じることが大切です。

• チームとしての共通目標を発信し、その目標達成のため互いに支援し合う状態を作っていくことが大切です。

• 各人の役割や仕事内容、強み弱みをオープンにし、皆が理解できる状態を作ることが 大切です。

留意点
信頼関係のない中で急に支援をすることは難しいでしょう。お互いが助け合う雰囲気をある程度の期間をもって普段から作っておくことが重要です。支援を押し売りすることは逆効果になることもあるので、気をつけましょう。

スコアが下がったときのアクション例

• チーム感を作るために、部署全体の共通目標を明文化し、自ら発信し続ける

• 部署目標の進捗確認ミーティングを月に1回程度は開くようにする

• メンバーの業務状況を共有する場を設け、仕事の配分に問題ないかを全員で確認する

• 「互いに支援し合うチームであろう」という旨のメッセージを部署のミーティング等で自ら発信する

• 支援をなかなか求めない人には逆にこちらから手を差し伸べ、相手にギブをしておく