評価への納得感スコアの向上に取り組もう

評価への納得感の意味

評価への納得感とは、自分の働きや貢献に見合った評価を受けていると感じていることを指します。客観的な評価の正しさではなく、「本人が正しいと感じているか、納得しているか」を指し、主観での判断になります。

評価への納得感がエンゲージメントにとって重要な理由

評価は、自分が行っていることへの周りからの感謝や信頼の表現です。自分の想定していることとズレがある場合に は、会社への貢献に対する意欲が下がったり、会社や評価者への不信や不満に繋がります。

評価への納得感は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「周囲」の中の「承認」に属します。この要素がないと、周囲や世の中から認められていない、評価されていないと感じ、自信が持てなくなります。

評価への納得感の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• もともとの目標設定時に、明確で納得感ある合意を行うことが大切です。

• 最終評価だけでなく、都度フィードバックを行い、評価の工程を透明化しすり合わせ をし続けることが大切です。

• 最終的な評価に対して、その背景を伝え、これからの期待を伝えることが大切です。

留意点
評価と言う行為には上から相手を見る感覚が出てしまうことがあります。評価の目的は、 次への成長やパフォーマンス向上が目的であることを忘れないように気をつけましょう。

スコアが下がったときのアクション例

• 目標設定時に、成果目標や成長目標を具体的にメンバーと合意する

• 現状の人事評価制度の仕組みを自ら腹落ちし、メンバーに話せる状態を作る

• 定期的に中間面談をし、現状の評価を伝え、すり合わせを行う

• 中間面談含め一貫して、メンバーの成果・成長にコミットするスタンスで関わる

• 最終評価では、評価の背景もしっかりと伝え、これからの期待を伝える