成果に対する承認スコアの向上に取り組もう

成果に対する承認の意味

成果に対する承認とは、日々取り組んでいる仕事やプロジェクトの成果に対して周囲から承認されることを指します。

成果に対する承認がエンゲージメントにとって重要な理由

「自分の仕事を見てくれている人がいる」という安心感、また承認されることにより生まれる自己効力感や自己肯定感が、意欲を生み出します。

成果に対する承認は、エンゲージメントを高める上で必要な要素である「周囲」の中の「承認」に属します。この要素がないと、自分は周囲や世の中から認められていないと感じやすくなります。

成果に対する承認の5つのフェーズ

あなたのチームは今どのフェーズでしょうか？

向上ポイント

• メンバーが業務を遂行するにあたり、自分でコントロールできないと思う具体的 な部分を解消することが大切です。

• 今の仕事の上位方針の決定に関与してもらい、視野を広く進めて行ける状態を作 ることが大切です。

• 相手を心から信じ、「任せた」という気持ちを伝え、しっかりと見守ることが大切です。

留意点

必要とする裁量は個人によって異なります。裁量がなさすぎるのは問題ですし、一方で望 んでいない裁量は重たく感じます。相手の能力や希望をしっかりと見極めましょう。

スコアが下がったときのアクション例

• 1on1やミーティングなどで、自分からメンバーがやりたいと思っていることを聞く

• 業務の中でメンバー自身でコントロールできない部分を聞き、少しでも解消できるよ うに支援する

• 戦略のすべてを決めてしまう前に、一度メンバーに途中経過を共有して意見をもらう

• メンバーの得意分野を理解し、本人にしっかりと伝え、その部分についての仕事を任 せてみる

• 「一人ひとりに任せていきたい」旨のメッセージを部署全体に発信する