MRRとは？意味や定義をわかりやすく解説

MRRとは

MRR（Monthly Recurring Revenue）とは、毎月繰り返し発生する売上のことを指します。主にサブスクリプションビジネスにおいて、顧客が定期的に利用料金を支払うことによって得られる収益のことを示します。

企業におけるMRRの定義

企業によってMRRの定義は異なる場合がありますが、一般的には以下の3つの要素から構成されます。

1. 新規MRR（New MRR）

新たに獲得した顧客からの収益を指します。新規顧客の獲得によって増加する収益がこの新規MRRとなります。

2. アップセルMRR（Upsell MRR）

既存の顧客からの収益の増加を指します。例えば、顧客が利用するプランをアップグレードしたり、追加のサービスを利用したりすることによって増える収益がこのアップセルMRRとなります。

3. ダウングレードMRR（Downgrade MRR）

既存の顧客からの収益の減少を指します。例えば、顧客が利用するプランをダウングレードしたり、サービスの利用を解約したりすることによって減少する収益がこのダウングレードMRRとなります。

人事領域におけるMRRの意味

人事領域においては、MRRは顧客の定期的な支払いではなく、メンバーの定期的なエンゲージメントや意欲の持続的な改善を表す指標として使用されます。メンバーのエンゲージメントが高いほど、組織のパフォーマンスや成果も高まります。したがって、人事マネージャーやチームメンバーはMRRを改善するための施策や策定方針を模索しています。

MRRが注目される背景

近年、働き方の多様化や人材の流動性の高まりによって、従業員のエンゲージメントや意欲の維持が企業にとって重要な課題となっています。MRRを活用することで、組織全体のエンゲージメントを向上させる施策や具体的な改善策を策定することが可能です。そのため、MRRが注目されているのです。

MRRが必要な理由やメリット

MRRを解析することで、メンバーのエンゲージメントや意欲の状態を定量的に把握することができます。これによって、従業員のニーズや課題を把握し、適切な施策を実施することができます。具体的なメリットとしては、以下のようなものがあります。

• メンバーのエンゲージメントの向上

• チームの生産性とパフォーマンスの向上

• メンバーの満足度の向上

• 高いパフォーマンスを維持し続けるためのフィードバックや指針の提供

MRRの調べ方や指標

MRRを調べるためには、いくつかの指標を活用することが有効です。具体的な指標とその説明は以下の通りです。

1. メンバーエンゲージメントスコア

メンバーのエンゲージメントを数値化した指標です。エンゲージメントスコアは、アンケートやフィードバックをもとに算出され、メンバーの満足度や主体性、モチベーションなどを総合的に評価します。

2. チームエンゲージメントスコア

チーム全体のエンゲージメントを数値化した指標です。チームエンゲージメントスコアは、チーム内のメンバーエンゲージメントスコアを加算して算出されます。チーム全体のエンゲージメントの向上を図る際に有用です。

3. メンバーアクション計測

メンバーの活動や行動を定量的に計測する指標です。会議参加率やプロジェクトへの貢献度などを計測し、メンバーのアクティブさや貢献度を評価します。

MRRの改善策や施策

MRRを改善するためには、以下のような策定方針や具体的な施策が考えられます。

• メンバーの意欲向上のための定期的なフィードバックや評価制度の見直し

• チームビルディング活動の実施

• キャリア開発支援やスキルアップの機会の提供

• コミュニケーションの促進や情報共有の改善

• ワークライフバランスの配慮や福利厚生の充実

これらの施策を実施することによって、メンバーのエンゲージメントや意欲を向上させることができます。

まとめ

MRRは、企業において顧客の定期的な収益を指すだけでなく、人事領域においてもメンバーのエンゲージメントや意欲の改善を示す重要な指標です。MRRの解析と改善策の実施によって、エンゲージメントの向上や成果の最大化を図ることができます。人事マネージャーやチームメンバーは、MRRを活用して、組織のパフォーマンス向上に貢献する施策を展開していくことが求められます。以上が、MRRについての解説でした。ありがとうございました。