心理的安全性とは？意味や定義をわかりやすく解説

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心理的安全性とは

心理的安全性とは、メンバーが自分の意見や感情を自由に表現し、間違いや失敗を恐れることなく、チーム内で積極的に参加し、アイデアや意見を提案できる状態を指します。つまり、メンバーが自分自身を安心して表現できる環境が整っている状態のことを指しています。

企業における心理的安全性の定義

企業における心理的安全性の定義は、以下の通りです。

オープンなコミュニケーション：メンバーが自分の意見や感情を自由に表現できる環境が整っていること。
フィードバックの受け入れ：メンバーが他者のフィードバックを受け入れやすく、改善につなげることができること。
ラーニングカルチャー：メンバーが常に学びを追求し、自己成長を促進する環境が整っていること。

それぞれの定義の説明

オープンなコミュニケーション：心理的安全性が高い環境では、メンバーは意見を言い合い、議論をすることが当たり前とされ、積極的にコミュニケーションを取ることができます。意見を言いやすい環境が整っているため、多様な意見やアイデアが生まれやすく、創造性に富んだ議論が行われます。

フィードバックの受け入れ：心理的安全性が高い環境では、メンバーは他者からのフィードバックを受け入れやすくなります。間違いや失敗に対しても、受け入れる姿勢があり、改善のためのフィードバックを積極的に受け取ることができます。これにより、個人の成長やチームの進化を促すことができます。

ラーニングカルチャー：心理的安全性が高い環境では、メンバーが自ら学びを追求し、自己成長を促進することができます。失敗を恐れずにチャレンジする姿勢があり、それによって組織全体がより良い方向に進むことができます。また、共有学びや相互学習の習慣が根付いているため、チーム全体のパフォーマンス向上にもつながります。

人事領域における心理的安全性の意味

人事領域における心理的安全性とは、メンバーが自分自身を安全に感じることができ、自己表現や成長を促進するための環境づくりを行うことを指します。人事・マネージャーは、メンバーが心理的安全性を感じることができる環境を整えるための具体的な施策を考える必要があります。

心理的安全性が注目される背景

近年、心理的安全性が注目されている背景には、以下のような要因があります。

多様性の尊重：組織内の多様性が増加している中で、さまざまなバックグラウンドや考え方を持つメンバーが集まることがあります。多様な人材の力を最大限に生かすためには、心理的安全性が不可欠とされています。

イノベーションの推進：イノベーションを生み出すためには、新しいアイデアや意見が生まれる環境が必要です。心理的安全性が高い環境では、メンバーが積極的にアイデアを出し合うことができ、イノベーションの促進につながります。

メンタルヘルスの重視：心理的安全性が高い環境では、メンバーがストレスや不安を抱えずに働くことができます。これによって、メンタルヘルスの改善やメンバーのパフォーマンス向上につながるとされています。

心理的安全性が必要な理由やメリット

心理的安全性が必要な理由やメリットは、以下のようなものがあります。

メンバーの意欲向上：心理的安全性が高い環境では、メンバーが自分自身を安心感を持って表現できるため、意欲が向上します。意欲が向上することにより、業務に対する取り組み姿勢が改善し、パフォーマンスの向上につながります。

コラボレーションの推進：心理的安全性が高いチームでは、メンバーが積極的にコミュニケーションを取り、協働することができます。メンバーがお互いの意見を尊重し合い、協力的に取り組むことができるため、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

イノベーションの促進：心理的安全性が高い環境では、メンバーが自由に意見やアイデアを提案することができます。これによって、新しいアイデアや発想が生まれ、イノベーションの促進につながるとされています。

メンバーの成長促進：心理的安全性が高い環境では、メンバーがフィードバックを受け入れる姿勢を持つことができます。他者の意見やアドバイスを積極的に受け取ることによって、メンバーの成長やスキル向上につながります。

心理的安全性の調べ方や指標

心理的安全性の調べ方や指標は、以下のようなものがあります。

エンゲージメントサーベイ：エンゲージメントサーベイでは、メンバーが自分自身を安心して表現できるかどうかを調査することができます。アンケートなどの形式でメンバーの意見を収集し、心理的安全性の現状を把握することができます。

コミュニケーション頻度：メンバーが積極的にコミュニケーションを取っているかどうかも、心理的安全性の指標の一つとなります。コミュニケーションが頻繁に行われている場合、メンバーが意見を言いやすい環境が整っていることが示唆されます。

フィードバックの受け入れ：メンバーが他者からのフィードバックを積極的に受け入れるかどうかも、心理的安全性の指標となります。フィードバックを受け入れることができる場合、メンバーが間違いや失敗を恐れずに成長できる環境が整っていることが示されます。

それぞれの指標の説明

エンゲージメントサーベイ：エンゲージメントサーベイでは、メンバーの意見や感想をアンケートなどの形式で収集することができます。質問事項には、自己表現の安心感やフィードバックの受け入れ度など、心理的安全性に関連する項目を含めることが重要です。収集したデータを分析することで、心理的安全性の改善に向けた施策を検討することができます。

コミュニケーション頻度：メンバーが積極的にコミュニケーションを取っているかどうかを調査することができます。例えば、チームミーティングや個別面談の頻度や内容を見直すことで、コミュニケーションの活性化を図ることができます。また、コミュニケーションツールの活用やチームメンバー同士のフォローアップも、コミュニケーション頻度を高めるための手段となります。

フィードバックの受け入れ：メンバーが他者からのフィードバックを積極的に受け入れるかどうかを調査することができます。例えば、フィードバック文化の促進やフィードバックの具体的な方法やフォーマットをメンバーに提供することで、フィードバックの受け入れを促すことができます。

心理的安全性の改善策や施策

心理的安全性を改善するためには、以下のような施策が有効です。

チームルールの策定：心理的安全性を高めるためには、チーム内でのコミュニケーションやフィードバックのルールを明確にすることが重要です。例えば、全員が平等に発言するチャンスを与えたり、フィードバックを建設的なものにするためのガイドラインを作成したりすることが有効です。

ラーニングカルチャーの醸成：心理的安全性を高めるためには、ラーニングカルチャーを醸成することも重要です。意欲の向上や成長を促すために、学びの機会を提供したり、自己成長をサポートする制度や環境づくりを行ったりすることが有効です。

フィードバック文化の促進：心理的安全性を高めるためには、フィードバック文化を促進することも重要です。メンバーがお互いにフィードバックを交わすことが当たり前とされ、個人やチームの成長のために積極的にフィードバックを行ったり、受け入れたりする習慣を養うことが有効です。

まとめ

心理的安全性は、メンバーが自分の意見や感情を自由に表現し、間違いや失敗を恐れることなく参加し、アイデアや意見を提案できる状態を指します。心理的安全性を高めることで、メンバーの意欲向上やコラボレーションの推進、イノベーションの促進、メンバーの成長促進などさまざまなメリットが得られるとされています。心理的安全性を向上するためには、チームルールの策定やラーニングカルチャーの醸成、フィードバック文化の促進などの施策が有効です。メンバーが心理的安全性を感じられる環境を整えることで、企業全体の成果やパフォーマンス向上につなげることができます。